Termeni și Condiții – SHOP TRENDORA

Ultima actualizare: 18 mai 2026

1. Informații generale

Acest site este operat de SHOP TRENDORA, denumit în continuare „Vânzătorul”, „Societatea”, „noi” sau „magazinul online”.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Date de contact:

2. Definiții

  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul sau plasează o comandă.
  • Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe website.
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.
  • Produse – orice bunuri comercializate prin intermediul website-ului.
  • Curier – societatea terță care asigură livrarea comenzilor.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentii Termeni și Condiții.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document, fără notificare prealabilă. Varianta actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt prezentate pe website cu descrieri și imagini informative. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, cauzate de setările dispozitivului utilizat sau de actualizările producătorului.

Toate produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile, descrierile sau disponibilitatea produselor.

5. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online prin completarea formularului de comandă disponibil pe website.

După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic de către un operator pentru confirmarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea contactării Clientului pentru confirmare;
  • suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă;
  • comenzi multiple nefinalizate anterior;
  • erori de preț sau stoc.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile pot include sau nu TVA, conform regimului fiscal aplicabil societății.

Plata comenzilor se efectuează, în majoritatea cazurilor, ramburs la livrare, direct către curier.

7. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este afișat pe website sau comunicat telefonic și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, locația Clientului și perioadele aglomerate.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat;
  • condiții meteo nefavorabile;
  • sărbători legale;
  • situații independente de voința sa.

Riscul asupra produselor se transferă către Client în momentul livrării.

8. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de email:

contactandreibucur@gmail.com

Produsul returnat trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care a fost livrat;
  • fără urme de utilizare excesivă;
  • în ambalajul original, pe cât posibil;
  • însoțit de toate accesoriile și documentele aferente.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

9. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
  • produsele realizate la comandă sau personalizate;
  • produsele susceptibile a se deteriora rapid;
  • alte categorii prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate conform legislației din România.

În cazul produselor defecte sau neconforme, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea produsului, conform prevederilor legale.

Sesizările privind garanția pot fi transmise la:

contactandreibucur@gmail.com

11. Obligațiile Clientului

Clientul are obligația:

  • să furnizeze date reale și complete;
  • să utilizeze website-ul în mod legal și fără abuzuri;
  • să recepționeze și să achite comenzile plasate.

Plasarea repetată a unor comenzi fără intenția de ridicare poate conduce la restricționarea accesului la plasarea de noi comenzi.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • eventuale erori de afișare a informațiilor;
  • indisponibilitatea temporară a website-ului;
  • pierderi indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri și elemente grafice, este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

14. Litigii

Orice litigiu apărut între Vânzător și Client va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legislației române.

16. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări:

Email: contactandreibucur@gmail.com